刘先生也急得团团转，平常日，开车上路难免有点磕磕碰碰，去4S店修修补补也就没事了，可刘先生说，快别提什么4S店里，他的车毛病不大，可进了里面一个月了，愣是没修出来。
将近一个月的时间了，爱车的轮胎还是没换好，提起这事，刘先生心里这气，就不打一处来。
刘先生说，当初既然找到4S店图的就是质量有保障，这次虽说需要多等几天，刘先生也就没多想，没过几天对方来电话了。
经过一番协商之后，青岛之星奔驰4S店承诺给刘先生更换全新轮毂，前天，这新的轮毂可算是到货了，可是刘先生赶去一看，傻眼了。
第二次给更换的新轮毂，又出了问题，刘先生这下忍不了了，一气之下，拿着这个所谓的新轮毂，找到了售后经理办公室讨说法。
按照刘先生的说法，因为不满对方的态度，双方从口角演变成了肢体冲突，110赶来之后，事情才得以平息，为了了解情况，今天上午，记者跟着刘先生再次找到了哈尔滨路上的青岛之星奔驰4S店。
4S店的工作人员说，因为进口轮毂需要从原厂送过来，要先经由北京再运送到青岛，在途中有磕碰实在是避免不了，至于昨天刘先生跟售后经理的纠纷，4S方面也作出了正面回应。
国际大品牌就该让客户感受到与品牌相符的服务才对，希望今后这家店面能在售后方面再加强一下，让客户真正感受到高品质的服务。
