苹果的电子产品很多店里都能维修,但最有保障的要数苹果官方授权的售后维修店了,小刘的苹果笔记本电脑出了问题,专门奔着授权店去维修,没想到却被“李鬼”店给坑了。
说起维修电脑的事,小刘窝了一肚子火。上周,小刘的苹果笔记本电脑进水无法正常使用,一万多块钱的电脑,维修怎么也得找个有保障的店面。通过苹果官方网站查询,小刘得知,市南区的苹果授权维修店就在中铁大厦11楼。
既然找到了原因,那就交给专业人士修吧,两个星期过去了,小刘迟迟没等到对方来电,于是,他拨打了官方售后电话。
一听这话,小刘懵了,原来,中铁大厦11楼有两家可以维修苹果产品的店面,一家是正规授权店,另一家是第三方维修店,而小刘恰好就把电脑送进了这家未授权的第三方维修店。
授权店能保证换的是全新配件,而未经授权的店面,配件质量就难说了。苹果公司明确规定:“任何未经授权的改装,拆卸,及非APPLE授权的维修等情形,将可能导致无法获得保修及保外维修的资格。”小刘说,自己的电脑还在保修期内,今后万一再出点问题,他恐怕无法享受苹果授权维修店的无偿维修了。
发生这种事,都怪自己太疏忽大意,这个哑巴亏小刘只能认了,可他觉得,这家未授权的手机维修店的宣传和销售方式,的确很容易顾客造成误导。记者决定,以顾客身份进行一番调查。
中铁大厦11楼,电梯左手边的这个店面,是未经授权的维修点,苹果维修中心几个大字倒是非常显眼,可工作人员一口咬定,这里就是授权店。记者拿出自己的手机希望维修,对方表示手机外壳出现弯曲,无法维修,只能换新机,如果想要当场拿机器,总共要交2698元。随后,记者又来到旁边的1103室,这家官方授权维修店又会是什么说法呢?
同样都是要换新机,授权店比未授权店便宜了400块。工作人员还特意向记者透露了几招防伪秘籍。
提起另一家第三方维修店,工作人员也表示很无奈。
一个楼层两家苹果维修店,一个李逵,一个李鬼,这件事,苹果公司是否知情呢?
苹果全国客服热线:“如果别的店贴着苹果的牌子打着苹果的旗号,这个是允许的吗?这个属于第三方,属于私拆。”
随后,记者又联系了工商部门,处理这种情况,他们有没有什么好办法呢?
湛山市场监督管理所:“原来是应该提交授权,我们才能给注册,但是现在不需要,前天我们工作人员专门给他们这家店打电话,通知他们要改门头。”