在旅游市场，“一日游”产品一直需求旺盛。近期，记者参加了一个上海一日游旅行团，整个过程中，虚假宣传、强制购物、路线缩水、合同不签等现象依然存在。那么，在旅游法的制约下，这套“低价揽客＋购物返利”的运作模式存在多年为何依然屡禁不止呢？一起来看记者的调查。
这次记者报名参加的是号称“上海全景一日游”ＶＩＰ最新路线的旅游团。第一站从上海环球金融中心开始，集结排队完毕后，导游把大家领进了９４层观光厅的等待区域。
在世博园，行程介绍上的“中国馆”在导游这里被擅自被扩展成了世博园区域：在参观“中国馆”之前导游还强制塞进了需要自费参观的“沙特馆”项目，收费５０元。不止如此，记者了解到，在行程介绍上标价门票５０元的“中国馆”其实在世博会后更名为“中华艺术宫”，并且早就免费向游客开放了。
快到中午了，导游顺便收起了团餐的费用，至此，本来９９元团购来的一日游人均花销已经飙涨到了１８４元。
其实青岛也有很多这样的一日游，游客上车前，导游说的天花乱坠，等交钱上了车又是另一番景象。导游会带着游客玩一些免费的景点，或者增加几个收费的项目，每一站都是急匆匆的，为什么导游这么着急呢？这传说中的“纯玩团”，真的可以开心地玩耍吗？我们继续来看。
几乎只花了２０分钟就匆匆用完团餐后，游客们被导游径直带到了马路对边的某医院大院里。大院深处，有一个装修专业宣称专门售卖竹炭纤维制品的“健康生活馆”。领取了该团专属编号的团购卡后，游客们被带进了一间大约可以容纳六七十人的ＶＩＰ贵宾室。
在随后迷宫一般冗长的购物区内，导购人员告诉记者，像这样的购物团，一天要接待一百来个。
游客从被带入到购物点到最后离开购物点，竟然花了整整一个钟头的时间，而旅行团的游客们显然对这样的安排事先并不知情。
为何好端端的纯玩团又擅自增加了购物点呢？导游解释说，这里头有佣金的问题。
乘坐豪华邮轮浏览浦江两岸的风光，是“上海全景一日游”VIP最新路线的最大亮点。按照计划的行程，“豪华邮轮”的游览时间约为30分钟，然而到了浦江边上，游客们才发现，说好的豪华邮轮竟然变成了“渡轮”，也就是摆渡船，时间也从半个小时缩水了一半。
说好的豪华邮轮不见了，这让充满期待的游客们感到“心塞”。
除此之外，记者还发现，这样的“上海一日游”并不是一个“旅行社”在操作。记者在网上团购的这条一日游旅游产品声明由“手拉手旅行社”提供，但事实上，却是由几家不同旅行社的业务员，将向自己报名的游客组成一个“大单”，然后找到旅游大巴司机，联合“拉活”。
游客参团的方式也是多种多样，有和旅行社报名、网上参与团购，还有一些就直接在景区里拉客，比如说青岛的前海一线，在景区边上，基本上天天有人在那摆摊，边上竖着一日游的牌子，雇了很多人在景区里肆意拉客。还有一些游客，甚至就是跟着路边的小广告而来。
对于城市一日游这样的旅游项目，这位所谓来自“手拉手旅行社”的导游既不签旅游合同、也没有行程单，直接收取现金，也不开发票，唯一和游客确认身份的方式仅仅是手机号码。
对于城市一日游中存在的乱象，上海市消保委已经和涉事的多家旅行社进行约谈。强调相关行业协会要强化行业自律，建立健全旅行社资质、导游信用体系等方面的标准和规范营销行为，同时，希望相关部门建立“黑名单”制度，方便游客及时查询。
目前，国内“一日游”市场需求逐渐旺盛，但正规服务却跟不上需求，这就给了“杂牌军”可乘之机。和“正规军”利润过低形成鲜明对比的是“杂牌军”超高的收益。以记者参加的这个一百多人的大团为例，团友参团费在９９元到２３８元左右不等，加上“自愿参加”的３５元团餐和５０元自费项目，在不计算购物和消费返点的情况下，这一个团的收入就达到２万多元。“网络平台接单＋旅行社服务”的模式，让这一市场乱上加乱。比如，北京旅游委的统计显示，２０１４年“北京一日游”投诉高达２６５７件，其中通过网络报名２４５８件，占总量的９２．５％。上海消保委发布的调查也显示，网络购买的旅游产品存在承诺与实际不符、被拼团、信息不全等问题。
可以说，“一日游”一直是旅游市场上经常遭到诟病的话题。虽然上有旅游法的震慑，但是在新的环境下，监管总有些跟不上趟的感觉，所以，通过综合执法手段，破除当前旅游执法的壁垒，是治理黑“一日游”的关键。
