今年，市北区全面实施以基层治理网格化、治安防控立体化、社区服务便捷化和政务中心、互联平台、矛盾调处进社区为主要内容的“三化三进”工程，完善、创新社会治理体系，努力打造和谐幸福城区。
市北区海琴社区汝阳路4号院下水道改造工程日前动工，解决了困扰附近居民多年的一桩心事。这个院是老居民楼，下水道不通畅，一到下雨天就容易堵塞，影响了居民生活。社区网格管理员将这一情况上报后，社区立即从“书记专项资金”里拨出专款，5天后就启动了改造。
问题能迅速解决，得益于基层的网格化管理。市北区将网格化管理内容细分为日常管理、一般防范、重点治理等三个等级，有针对性地配备人员、物资等力量。每300至500户居民为一个网格，每个网格配备一名管理员，对居民反映的问题，管理员能当场解决的立即解决，不能当场解决的立即上报社区，尽快形成解决方案。
各街道依托网格化管理资源，探索打造各具特色的为民服务品牌，辽宁路街道集合辖区威信高、善长做调解的20多名居民，建起笑脸调解超市，专门做好基层矛盾调处工作。在笑脸调解超市工作人员的调解下，因孩子争抢玩具产生矛盾的两名居民重归于好。
现在，辽宁路街道的矛盾调处工作经验已在全区推广。下一步，市北区将建立区级矛盾纠纷调处中心，在各街道加强社区调解工作室、特色调解队伍和网格调解点建设。
通过推行“三化三进”工作，市北区努力打造“平安法治型、和谐友善型、民主管理型和服务便捷型”的“四型社区”，进一步提升群众的安全感、幸福感和满意度。
