春意渐浓，又到了国人出游的旺季，目前中国的出境游人次已经高居世界首位，但众多不文明行为也是一个接着一个，比如华尔街骑牛、埃及神庙刻字、机场打牌、晒内衣，还有朝空姐泼泡面导致飞机返航等等。旅行社的工作人员每天都要和游客接触，他们遇到的“任性游客”最多，感触也最深刻。
因为不了解或者不尊重当地的生活习惯和文化差异，时间长了，当地人就会戴着有色眼镜看待中国游客。在国外一些景区的餐厅里，有的甚至会划出专门的“中国人用餐区”。
周立钢说，更多的不文明现象是游客在国内的时候，就没有养成好的习惯，比如随地吐痰、不分场合的抽烟，喜欢插队、闯红灯等等，到了境外，也就习惯成自然，甚至触犯了当地的法律却还浑然不觉。
出境游一般是全国各地的客人散拼到一起，导游经常说一个旅游团就是一个大家庭，而实际情况往往是团友之间缺少谦让，经常因为排队、用餐、争抢座位等发生争执，甚至大打出手。这一类的“内讧”，让导游最为头疼。
为了提升游客的文明素质，2013年之后的旅游合同中，增加了《中国公民文明旅游公约》，要求游客签字确认。对于出境游客，市文明办还委托旅行社专门赠送一份“争做文明使者”的小册子。
为了提升游客的文明素质，近日，国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》开始施行。《办法》规定游客的六种不文明行为一旦被确认，记录信息将保存一至两年，严重的会影响到再次旅游、出境和银行信贷等。“游客黑名单”能不能从根本上提升中国游客的文明意识呢？详情请关注《今日深度》。
