今天开始，我们生活在线，联合青岛市政府办公厅，政务服务热线办公室，全新推出，直通12345.您向政务热线反应的诉求，相关的部门是什么态度，会如何办理？这些问题，我们的记者都会到现场进行督办。今天呢，我们就去市北区的宜昌美景小区看看。
刚走进小区，督办记者就看到一大片建筑垃圾堆积在小区的中心地带，瞧瞧这四号楼楼下，情况更夸张，砂土、石块、垃圾袋，堆得遍地都是。
空地成了垃圾场，小区的绿化带也好不到哪去，光秃秃的草地上散落着不少生活垃圾。居民们说了，这还只是外面，您再到楼里面看看，就说这防盗门，根本就是形同虚设。防火门缺失，仪表门不锁，电梯间给画成了大花脸，就连按钮也是七零八落，为了这些问题，居民们没少找小区物业，但迟迟得不到解决，无奈之下，只能求助政务热线。
管理宜昌美景小区的，是中部物业公司。面对小区存在的问题，他们认为，公共设施出现故障的时间，仍然在开发商的保修期之内，而且小区的绿地也没有正式交接给物业，是开发商一再拖延，才导致小区环境每况愈下。不过，物业的这种说辞，并没有得到业主的认可。
缴纳了物业费，下发了服务协议，却没有享受到应有的服务。无论开发商和物业有什么纠纷，业主们都是无辜的受害者。见双方争执不下，记者又通过政务热线，联系到了中部物业公司的管理单位，市北区房管二处。工作人员赶到现场后，责令物业公司做出整改。
想要让小区环境脱胎换骨，只有物业一方表态还不够。房管部门说，发生在维修期之内的问题，确实属于房产质量问题。那么小区的开发商，青岛四方房地产开发有限公司，能不能积极面对呢？
