出国旅游原本是件高兴的事儿，可有时候，一些突发的状况，却会让人很扫兴。3月21号，一架由青岛飞往日本大阪的春秋公司的航班，因为机械故障延误了13个小时，而飞机上的部分乘客来自省内多家旅行社，这次延误不仅让他们在机场和酒店滞留了13个小时，整个旅游行程也不得不压缩。昨天晚上，旅客们返回了青岛，记者也第一时间赶到机场了解情况。
在这架航班上有五位来自青岛的乘客，昨晚返回青岛后，几位乘客丝毫没有刚刚旅游回家的兴奋，而是一脸失望。
这是3月22号早晨刘女士在酒店门口拍摄的录像，原本应该3月21号晚上9点起飞的飞机，却到了第二天上午10点才起飞，可是让他们没想到的是，飞机延误带来的影响，还不止这些。
就这样，刘女士一行是乘兴而去，扫兴而归。而这期间，他们没有得到航空公司的任何说法和赔偿，只拿到了一张航班延误证明。旅行社方面也没有给出一个说法。
在这架航班上的游客来自省内多个旅行社，而刘女士则是通过银座旅游青岛分公司报的名。今天上午，刘女士一行来到旅行社，要为自己讨个说法。
对于航班延误的赔付问题，旅行社希望乘客能够和他们一起找航空公司协商，而对于行程被压缩，旅行社表示愿意按照自己的方式进行赔偿。
而至于具体退还金额，这位工作人员表示还要等待公司的通知。目前几位青岛游客也是暂时答应了这种赔偿方式。
按照民航总局2010年颁布的飞机延误赔偿标准，延误8小时以上，应该向乘客赔付人民币300元或相当于450元的机票折扣或其它赔偿。可这架航班的乘客，却没能拿到这笔赔偿。乘客们认为，他们是和旅行社签的合同，理应向旅行社索赔，而旅行社则认为，他们只是代购机票，实际产生法律关系的，应该是乘客和航空公司。今天，如果不是这家旅行社愿意通过自己的方式赔偿，这几位乘客要想拿到赔偿款，还真得费一番周折。那么，您认为，跟团旅游出状况，具体该由谁负责？旅客们又该如何维权呢？今天的微调查，就来说说这个话题。欢迎编辑短信210＋留言内容，移动、联通、电信用户统一发送到106285322，您也可以登陆青岛网络广播电视台、《今日》微信公共账号或新浪《今日》官方微博，参与今天的微调查。也欢迎您扫描我们屏幕左下方的二维码，关注《今日》官方微信。
