黄岛区积极创新社会服务管理模式，通过责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化，及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾，提升社会治理科学化、精细化水平。
这个春节，黄岛区大村镇大村中村70岁的烈属张宝德，在修缮一新的家中过得格外舒心。而就在节前，是不是能在新家里过年，老张心里还没有底。十几天前，张宝德和老伴外出，家中老化的电线突然短路引起了火灾，房顶被烧坏。恰巧路过此地的网格员丁波发现了火情，立即将情况上报镇社会治理平台。
由于发现及时，消防队员仅用了半小时就把火扑灭了。随后，区、镇两级又共同出资一万二千元，帮助张宝德老人重新修缮了房屋。
在社会治理工作中，大村镇根据镇域大、村庄分散的特点，将全镇划分为14个社会治理管区，138个网格，组建了378人的专职网格员队伍。对群众需要办理的事项实行村、社区、镇三级层层代办，群众不出村，大事小情都可以在网格内得到解决。
长江路办事处设立的“民生热线”，畅通渠道开门请群众评议。在黄岛区春秋装饰城工作的郭昊，看到不少业户在马路上占路经营，存在安全隐患，就抱着试试看的心态，反映到街道社会治理平台上。没想到第二天，街道就派工作人员前来实地勘察，制定了整改方案。
在社会治理工作中，黄岛区共开通镇级为民服务热线27部，24小时接听受理群众诉求，配备专职网格员8200多名。2014年，黄岛区各级社会治理平台共发现、排查矛盾纠纷、信访隐患及受理群众来访、来电38000多件，办结率达到99%以上，实现了随时受理、按时办结、及时反馈，进一步提升了居民群众的幸福指数。
