首先来说件有关学习的事，最近观众冯女士真正悟出了学海无涯、回头是岸的道理，本来自己给孩子报了个外语学习班，没想到，交钱容易退钱难。接到电话后记者一了解，好嘛，这家外语学校是老熟人啊。
让冯女士头疼的这份退款协议，是和环亚西文外语学校签订的。13年9月份，冯女士给女儿报名学外语，可后来孩子课程太多，英语学不了了，14年6月，冯女士和校方协商，签下了这份退款协议。
说好的两笔退款迟迟不到账，环亚西文的校长又玩起了失踪，这让冯女士觉得很不安。昨天，冯女士直接去了趟学校。
对于退费的事，工作人员做不了主，而能做主的校长，电话不接，面也不见，难道白纸黑字签下的退款协议，就变成了一纸空文？昨晚，冯女士等到8点多，也没能见到校长的面。不过今天一大早，倒是有人打电话来了。
其实关于环亚西文外语学校的投诉，生活在线之前也接到过，去年6月，观众林女士也是因为退费的事儿，气得够呛。
当时校方负责人的表现，让人大跌眼镜，那么这一次，冯女士的退费要求，会顺利实现吗？今天上午，记者和冯女士一起，再次来到环亚西文外语学校。
刚一见面，学校办公室的王主任就忙着拒绝采访，记者的采访可以回绝，可家长的退费要求，总不能视而不见吧？
王主任一再强调，不是不退钱，而是确定不下退费的时间，冯女士要求当面与总部联系，也被一口回绝了。手里的退款协议到底怎么执行，工作人员没有给出明确解释，倒是忙着反拍起了记者。无奈的冯女士只好拨打工商和教育部门的电话进行投诉。也许是周末，两个部门的电话都没有人接听。
不能不说，这家学校是在不断进步的，上次面对记者就一个字跑，这次好了，学会反拍了，但我真希望，在解决问题上也能快点进步、起码在说到做到这一点上。
