快递手机丢失 到底谁该负责  15-01-21     视频长度: 0:3:54

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在李沧做手机生意的陈先生通过天天快递,邮寄了一个手机,没成想,由于他太过信任对方,麻烦来了!

陈先生在李沧开了一家手机维修店,前阵子有客户让他帮忙修一部手机,可惜没有配件,他打算将手机寄给广东的配件商,让对方直接更换,于是联系了快递员上门取件。

陈先生说,因为之前也有过几次类似经历,快递员为了节省时间,把地址拿回去填写,第二天再把快递单给送过来,可是,第二天,快递员并没有来送,陈先生觉得以前双方合作的也挺好,何况手里还有单号,也就没太放在心上。

顾客的手机,价值一千多块钱,现在这部手机为何会丢失,问题出在哪个环节呢?随后记者和陈先生来到了天天快递李沧营业部。

工作人员说,陈先生提供单号的那个快件,的确是丢失了,不过经过核实,里面不是手机,而是淘宝购买的价值20元的干货,发件人也不是陈先生,已经理赔完毕。那陈先生的快递又去哪了呢?

工作人员说,按照规定,发件人必须要提供快递单,查询快递状态,才能商议赔偿事宜,陈先生万万没想到,那张不起眼的快递单,竟然成了维权的关键,当时的快递员,已经记不清是否给过陈先生底单,但是工作人员表示如果是他们的工作失误,一定会承担相应责任。现在,陈先生还有一个疑问,他坚信自己当时没有记错单号,为啥查询出来的会是其他快件呢?从快递公司出来以后,记者关上了摄像机,又听到了快递员的另一种说法。

快递员解释说,有的单号以前使用过,但是因为种种原因没能成功发出,便可以重新再用,陈先生的单号就属于这种,他证实,手机确实是在城阳公司丢的,下一步,他可以帮助陈先生和城阳公司协商解决。

现在看来,邮件的确是在快递公司丢的,如何赔偿,还需要进一步协商。还希望,不管是寄件人还是快递公司的收件人,都得谨慎些,快递单,不是一张废纸,别不当回事!