张伟是青岛日日顺物流平台体系上的一名服务兵。与以前坐等安装工单不同,现在他要利用手中的智能终端设备,从物流网络系统中抢活,根据抢到的订单为用户进行家电送装服务,最高峰一天可以配送安装超过15台套产品,效率明显提升。今天的《行进中国·精彩故事》,让我们跟随记者的镜头,感受互联网时代的家电配送服务。
位于李沧区黑龙江路上的一家海尔专卖店,是张伟从事家电送装的服务点。每天上班后,他会在第一时间打开PDA手机,登陆日日顺网络,查看是否有来自李沧区用户的家电产品订单。如果有,就要与同在李沧区的其他服务兵竞争,抢这个单。
张伟告诉记者,抢单也有学问:首先要确定“一条龙”的派送路线,最好是抢到在一个方向上的用户订单,可以统筹规划线路;其次要在保证工作效率的前提下,预留出较为宽裕的派送时间,因为“超时免单”是日日顺物流做出的服务承诺。今天,张伟和搭档抢到了七个订单,第一单是去金水路某小区为用户送货。
五分钟后,张伟和搭档就从专卖店的仓库提出了洗衣机,搬上自己的厢式货车。这部车是张伟去年自己掏钱购置的,之后他连人带车一起加入了日日顺物流平台,成为平台上一个独立运营的小微公司,以车为载体进行自主经营。
送货地点是新建的高层住宅,可以乘电梯直达。要是没有电梯,张伟和搭档就要肩扛手抬一层一层爬楼了。不过进出电梯,张伟也很注意,要确保产品在送达用户家时包装完好无损。