昨天，《今日》报道了一辆322路公交车发生故障，乘客需要换乘后面的另一辆322路车，当时为了不阻碍交通，换乘车辆的驾驶员想绕过故障车，在前方人行道让大家上车，可绕行时被几名乘客拦了下来。这个举动引发了车上原有乘客的不满，其中一位就给我们打来热线反映情况。结果节目播出后，又有一位市民打来电话说，她是前面车上拦车的乘客之一，对于这件事，她有不同的看法。
李女士说，当时天气很冷，来往车辆又很多，大家都想早点换乘回家，可驾驶员一句话不说就要开过去，让他们很不理解。
当时经过交涉，故障车辆上的乘客都换乘了后面的公交车，可让李女士不解的是，三十多名乘客等着上车，驾驶员却只开了后车门。
李女士觉得，如果驾驶员能跟大家好好沟通，或许就不会出现当时的混乱场面，可从头到尾司机都没有解释过。
那当时驾驶员为什么只开后门？乘客上车，有没有跟大伙解释过呢？记者再次联系了322路队的安全负责人。
王菁强说，出于安全考虑，后车驾驶员的做法没有问题。但当时，司机既要跟前车驾驶员沟通，又要向车上原有的乘客解释，可能因此产生了一些误会。
王菁强也表示，他们会把这件事作为案例让员工讨论，遇到类似情况时，争取找到一个两全其美的办法，既能避免安全隐患，又能让乘客满意。
