企业在发展中遇到哪些问题、需要什么支持？为了更好地想企业所想、急企业所急，黄岛海关今年推出“换位体验”工作法，让业务部门工作人员轮流到企业生产一线，参加为期一周的生产实践，在角色转换中了解企业的诉求，帮助企业解决问题。
在青岛绮丽皮衣有限公司的生产车间里，刘莹莹正和裁剪部的工人确认皮衣制作的原料用量。刘莹莹并不是这家企业的员工，而是黄岛海关加工贸易监管处的工作人员。在车间里，她负责选皮工作，就是把不同品级的皮质原料分拣出来，以方便裁剪部的工人搭配使用。
参加这批“换位体验”的黄岛海关工作人员共有3人。他们随时抓住机会，与企业经营管理人员进行沟通。
经过面对面沟通交流，一些让企业感到头疼的通关难题得到了海关工作人员的详细解答。而从企业收集到的第一手信息，也成为海关改进工作的重要参考。
海关工作人员结束“换位体验”后，将成为企业的定点联络人，企业遇到通关难题，可以直接联系他们寻求帮助。
今年6月份以来，黄岛海关共派出11批133名业务部门工作人员，到35家企业“换位体验”，现场为企业解决问题106个，带回意见建议75个，目前已全部给予了反馈或解决。
