莱西有一个北国之春小区，这段时间，居民们只感受到北国的凛冽，没能享受到春天的温暖。而同样遭遇的小区还有不少，大伙一致反映，家里的暖气成了摆设。
昨天，莱西市烟台路华地热力的客服中心里，聚集了几十名小区居民,情绪激动的大家伙告诉记者，自打降温开始，家里的暖气就成了摆设。
大家来自不同的小区，但都是华地热力在供热。供热出现问题了，居民们赶紧拨打维修电话，可服务人员的态度，让他们很不满意。
室内温度从二十度陡然降到十二三度，居民们感觉受不了，而更让大家心凉的是，华地热力对于测温也不像往常一样勤快了。是热力公司出了问题？还是管道有了毛病？大家伙议论纷纷，可想来想去，所有的人都没有想到，居然会是这个结果。
居民们拿出两张照片，说是华地热力员工拍摄的，上面清楚的显示换热站的输出温度设定在三十度，而且四组机器只开了两组。居民们怀疑，华地热力是故意将供热温度调低的。
事情是不是居民反映的这样？华地热力面对大家伙的质疑，又会给出什么样的答复呢？记者在客服中心找到了华地热力的客服经理。
客服解释，由于昨天自来水供水出现问题，锅炉内的热水比较少，后来又大量增加锅炉内的水，这才导致了供暖温度的大幅下降。可面对这一解释，居民们表示很难理解。
居民们说家里供热不达标，可热电公司坚持，这只是个别情况，双方僵持不下，在办公室里打起了嘴仗。那么，华地热力的输出究竟有没有故意降低供热温度呢？
面对居民拿出的照片，客服代表打起了太极，说自己不是很清楚，需要请示领导。照片究竟是真是伪？华地热力存不存在降低供热温度的情况？记者将情况反映给了莱西市城建局燃气管理处。
究竟是企业故意降低温度的？还是供暖过程遇到了客观阻碍呢？为了了解真相，安抚居民的情绪，辖区燃气管理处临时成立了一个调查小组，挨家挨户的听取居民反映的问题。我们的记者，也全程进行了记录和采访。
在燃气管理处的协调下，华地热力的工作人员打开了换热站大门。居民们手中的照片，便是在长安都会小区换热站里拍摄到的。
热力公司解释说，两个循环泵平时只开一个，剩下的一个是备用的；换热泵内设定的温度是四十二度，也不是照片上的三十度。可居民面对这样的结果，还是心存质疑。
燃气管理处的工作人员告诉记者，对于换热泵内设置的数值，并没有明文规定，一切都以居民家中的温度是否达标为准。随后，记者、燃气管理处和热力公司的工作人员，又一起来到小区居民家中。
居民手中的温度计到底准不准确呢？热力公司的工作人员用专业测温仪器，又进行了一次测试。
中午十二点半，居民家里的温度依然达不到18℃的标准，到了夜晚，寒冷可想而知。随后，记者和测温人员又来到了北国之春小区，这里也是居民反映暖气不热最为集中的一个小区。
北国之春小区的居民家中，温度究竟是多少呢？就在大家等待测温结果的时候，居民手里的电话突然响了，说是刚刚有人进换热站调了温度。
而就在此时，测温结果也出来了，只有14.8℃。
为了证明供热温度不达标，是不是真的具有普遍性，热力公司的测温人员随后又在北国之春小区，随机敲开了一户居民的家门。
这一户的测量结果为17.3℃，仍然没有达到标准的供热温度。下午两点钟，调查小组又赶到了最后一个小区，和谐家园。
这户居民的家中更过分，暖气片居然是凉的。热力公司工作人员一番检查之后发现，入户的供热管道也是凉的。
居民反映了二十多天，可到现在都没有查找到原因，热力公司的工作效率，实在是让人不敢恭维。从中午十二点到下午两点，记者陪着调查小组走了三个小区，对四户人家进行了测温，结果，没有一户达标。
至少从今天我们掌握的情况来看，供热企业的操作没有明显的违规行为，但是，另一个事实也摆在眼前，居民家里的温度根本不达标。这说明我们还是没有找到病根。有很多问题还需要供热管理部门帮居民去调查清楚，比如说，热力企业的换热泵，能不能马力全开。全部打开之后又能不能满足居民的需求。这家华地热力是先天不足，还是后天不负责？希望有关部门可以对症下药，彻底解决供暖问题。
