12345，这个号码大家不陌生吧。政务服务热线，无论是家长里短的小事，还是对城市建设的建议，都可以拨打这个号码，畅所欲言。现在12345，升级了，开通了更方便的的短信功能。
热线繁忙，打不进去怎么办？下班时间，热线无人接听又该怎么办？大伙现在不必着急了，只要发送短信，政务热线会24小时待命，及时受理市民的各种诉求，服务效率大大提升。
政务热线共有电话，微博，邮箱和短信四种联系方式，每天受理市民来信来电1400多件。在了解了新开通的短信功能之后，市民代表们又参观了政务热线的工作流程，面对面的，提出了自己的意见。
