居民们说，今年九月份，聚仙路一号的一百三十多户人家，都把暖气初装费交给了岳海热力，可谁成想供热的日子快到了，安装工人却停工了。
节目播出的第二天，有居民看见楼下运来了新材料，可施工进度，还是让人着急。直到现在，室外管道都没装好，室内管道更是差了一半。
施工人员告诉记者，目前室外的工程已经接近尾声，至于室内管道安装，恐怕还需要一段日子。事实上，除了聚仙路一号的居民外，已经供上热的居民，也不见得就没有问题。
范女士家住上清路28号，今年六月份才由岳海热力安装上供热管道，没想到第一个供热季就出了问题，暖气片压根就不热。
接线人员答复，第一年参加供热的用户，出现问题，都应该找岳海热力进行调试，就在记者和范女士准备去问个究竟时，意外的在邻居家里见到了岳海热力的工作人员。
维修的问题看样是暂时解决了，不过维修人员说了，这事本不该由他们负责。
维修人员表示，现在是华电负责供热，所以他们作为岳海的工人，对现在管道压力情况根本不了解，在这种情况下，无法进行调试。双方各说各的理，唯独把老百姓家的温度放在了一边。眼看着气温一波比一波低，如何解决这些交接问题，让大家伙不再为供暖发愁，记者赶到了市北区城管局。
