本月初，我们报道了青西新区，多家隶属于庚辰集团的汽车专营店，集体关门，五六百名车主付了钱却无法提车。当时我记得有关部门针对这起事件还成立了工作组，如今20多天过去了，这起关门风波有没有新的进展呢？
再次赶到青西新区东岳路上的这家庚辰汽车4S店，记者看到，闻讯赶来的车主们正被陆续的叫进大院里，验证材料，等着退钱。
十一月四号，也就是本月初，位于青西新区的几家庚辰汽车专营店突然集体关了门，因为事先没有得到任何通知，闻讯赶来的车主们都急出了一身汗。
交了钱的没凭证，提了车的没手续，记者在采访过程中了解到，隶属于庚辰集团的汽车专营店，在青西新区大约八九家，因为这些专营店集销售，保养和维修于一体，不少车主购车时为了图方便，手续都留在了店里，现在店面突然关门，大家伙急坏了。好在庚辰集团的一位负责人，当天作出了承诺。
庚辰集团副总刘先生说：“客户的要求他们不用担心，我们可以很明确地告诉客户不用担心，款和车都会兑现的。抵押给银行跟客户的车是没有关系的，我们抵押的是我们的资产和别的东西，但客户的利益我们不会动的，这是可以放心的。”
虽说这位刘副总说的轻松，可之后的采访中记者发现，这家专门销售汽车的庚辰集团在日常经营中，已经先后欠下承建商、供货商和员工不少的钱款。此次集中关门，又牵扯了至少五六百位车主的利益。为了避免事态失控，青西新区专门从信访、政法和当地街道办抽调人员，介入善后工作。经过20多天的统计与协调，今天，部分车主的脸上，终于露出了笑容。
车主们说，经过相关部门的协调，前些天，交了全款的车主陆续提了车，今天又接到通知，来退当初预付的一些服务款项。
而对于另一部分贷款买车的，似乎就没那么幸运了。
原本正常经营的4S店为何集体关门？贷款购买的车辆还能不能提到？已经售出的车辆后续维修服务又怎么办？
按照销售单上的电话，记者先后拨打了销售和售后的服务电话，可惜始终无人接听。记者试图进到车行里了解情况，也被拒绝了。随后，记者在门口的一张通知单上，找到了负责此次事件接洽的一位联络人的电话。工作人员说：“对不起，我不接受采访。”
消费者逐渐拿到退款，事情越发明朗，这本来是件好事，但是，片子最后的那段采访，还是让人心里堵得慌。从事发当天记者介入，到期间多次追踪采访，牵头处理这件事情的部门，做了不少工作，但就是听不到你们真情实意的声音。我觉得作为一个消费者，不管有没有在这家车行买车，我们都有权利了解一家企业的经营状况，更有权力了解有关部门是如何保障消费者的权利。如果能做到信息更加公开，我相信大伙的心里，会更加踏实，您所做的工作，当然也会收到更好的效果。
