近年来，随着网购越来越普及，“双11”、“双12”等促销大战愈演愈烈，快递业务的使用率也是越来越高。不过，快递能否切切实实送到买家手上，配送的最后一个环节，也就是签收，做得怎么样呢？
中午十二点，记者来到青岛某高校门口，只见路边，圆通、中通、韵达等多家快递的包裹，将门口两侧的人行道堆得满满当当。由于正值午休时间，有不少学生正忙着找寻自己的包裹。
学生们介绍，由于校园里只设置了邮政和申通等快递点，没有快递点的快递公司，就只能找校外周边的小卖部、报亭代理收发快递，或找大学生帮忙兼职收发，在校门口形成了一个露天的快递代理签收点。小曹就是兼职的一员，他说，他和同学两人利用课余时间，从11点左右开始在门口收发快递，大约进行两个小时左右。赶上包裹多的时候，会忙得一中午都停不下来。
大学生小孟网购的手机壳就被送到了这里，中午一下课，他就立刻赶过来拿包裹。他说，虽然这种方式比较方便，但存在丢件的可能。
记者了解到，除了这里，岛城还有不少高校附近都有这种露天代理点。在位于黄岛的某高校门口，记者也看到了同样的场景。对此，不少市民表示，快递业务应当更规范一些。
除了快递包裹得不到保障，学生们扎堆在校门口取件，也容易引发安全问题。除了学校，小区居民也是网购大户，那么，在向小区投递快件时有没有“配送难”和“接收难”的问题？又有什么好的解决办法呢？
七八年前，辛女士在浮山后开了一家超市，本来生意做得好好的，可从开张没多久，就不断有快递包裹寄放在她的超市里，小超市也被动地成了一个义务快递代理点。
辛女士说，现在每天都有二三十件快递放在她那儿，碰上节假日和“双11”的时候，则能达到上百件。由于超市人手有限，看管包裹期间，难免出现损坏和丢失的情况，辛女士也是有苦说不出。
除了超市代理点，还有不少小区和商务楼，则是采取将包裹寄存在物业公司的方式。可是，不少代理点没有和快递公司达成正规的寄存协议，买家无法接收时怎么办？快递丢了、坏了又该怎么办？责任划分都不明确，买家的合法权益也无法得到保障。不过在颐中高山小区里，这些难题似乎有了解决办法。
正在智能自提柜前操作的，是中通的快递员段先生。他说，以前每次到这个小区派件时，业主一旦不在家，他就得再来一趟，进行二次派送，费时又费力。不过现在有了这72个大小不一的智能自提柜，自己派件就方便多了。
智能自提柜只有通过密码才能打开，不仅如此，上面还设置了监控摄像头，当买家发现货物有损坏时，可在摄像头前开箱作为退货的证据。
那么，市民们平时是如何接收快递的呢？对于快递“配送难”、“接收难”的情况，他们又有什么好的建议呢？
网购的兴起，激发了快递业务的飞速发展。但作为物流环节的最后一环，也就是快递员与买家之间的对接，却屡屡出现问题。买家一旦无法及时签收包裹，快递员就要多次跑腿，费时费力，任谁都不乐意。采访中不少市民提出，快递员可以将包裹寄放在传达室、邻居家，或者是临时的快递代理点，这样就一举两得了。虽然这些方式看似解决了问题，但也都是面对“递送难”“接收难”等问题的一个无奈之举。记者从青岛市邮政管理局了解到，从今年3月份开始，青岛成为了国家城市共同配送试点城市之一，将逐步推广类似于“智能自提柜”的第三方自助取件设备，实现配送的最后一个环节省时省力。那么，怎样才能让快递签收更加高效、安全？针对快递“最后一公里”难题，电视机前的您还有什么好的建议呢？欢迎编辑短信210＋留言内容，移动、联通、电信用户统一发送到106285322，您也可以登陆青岛网络电视台或新浪《今日》官方微博，参与今天的互动。
