家住崂山区的曲女士，今年七月份通过物流公司托运了一批货发生了损坏，为了得到赔偿，按照物流公司的要求，这两个月来，一次一次地提交各种材料和申请，没想到到现在也没得到个说法。
曲女士：7月26日，我们通过这新帮物流，运送了一共38传热的交换器，到7月30号客户来电话，说这边有12台已经严重的破损。其他包装箱有些破。原本好好的38件货品，这一折腾，破损了将近三分之一。因为客户不愿接收，曲女士只好让物流公司又将货全都运了回来。
因为在运输过程中，物流公司确实存在问题，根据曲女士的要求，新邦物流将货物又运回在北京的工厂，并同意赔偿损失，可接下来的两个月时间，曲女士总共催了13回，物流公司就是不肯接茬，理赔究竟卡在哪，记者和曲女士一起，找到了这家新邦物流公司。
双方一见面，物流公司的负责人就说，曲女士的这批货值是20万元，而实际在发货时填写的保价金额却只有2万5，所以他们当时收发的运费也相对会低，现在货物出现了破损，根据他们的赔率计算方式，总部只能按照保险比例，赔付实际损失1.7万的13.93%，也就是2200元。
曲女士认为，在新邦物流的办公场所内，并没有对收费和赔偿等价格进行公示，而在运单背面的合同损害赔偿条款中，更没有物流公司所说的按赔率计算的声明。而且，货物是在物流公司在运输过程中损坏的，理应全额赔偿。
因为实际货损与赔偿金额相差太大，双方始终无法达成协议。这种因物流公司不规范运输而产生的纠纷，律师会有给出什么说法呢？
李律师说，按照合同法的相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，且应按货物的实际损失或市价格赔偿。现在曲女士最重要的是要收集造成货物损失的相关证据，再向物流公司进行索赔。另外，也建议大家在日后邮寄或托运贵重物品时，要充分考虑物品的价值，作出适当的投保，以便发生纠纷时得到应有的赔偿。
