在群众路线教育实践活动中，市北区坚持开门抓整改，认真倾听群众呼声，对存在的问题不回避、不拖沓，立说立行，即时整改，以解决问题的实际成效赢得群众的信任和支持。
水清沟街道居民张建忠前些日子来到街道便民服务大厅办事，由于服务窗口多，一时找不到该在哪个窗口办理，问来问去很不方便，于是他就把这个情况反映给了街道。两天后，当他再来办理业务的时候，发现大厅里多了一个问询处。
通过这件事，水清沟街道举一反三，对服务群众工作重新审视，认真查找问题，细化整改措施。在整改落实工作中，台东街道针对居民反映的周末时间服务断档的问题，积极创新载体，打造“民情时时通”服务系统，以短信形式向辖区近6万户居民、27家重点企业和6000家商户定时发送街居动态和应急信息，实时接收群众短信咨询和求助。前几天，因下水道堵塞问题，长兴路一户居民与楼下商户发生纠纷，居民通过“民情时时通”把问题反映到街道，不到半小时，街道和社区的调解人员就上门了。通过网络、电话、入户走访等方式，市北区及时了解群众诉求，对诉求事项即时响应、限期办结，确保事事有着落、件件有回音。
