市北区登州路街道认真对待居民诉求，及时化解矛盾纠纷，全面做好群众工作，努力为辖区居民创造温馨、和谐的生活环境。
东山路59号西侧曾多年堆放垃圾，严重影响周边环境，居民反映比较强烈。虽然几届居委会都想啃掉这块“硬骨头”，但由于这里地理位置特殊，机械清除困难，一直没能彻底解决。群众路线教育实践活动中，登州路街道党工委认真倾听居民意见和建议，制定了切实可行的治理方案，于今年5月动工改造。
登州路街道严格落实街道、社区、片区、楼院四级网格管理制度，强化网格管理员责任意识，变被动管理为主动拜访，通过登门收集、主动摸排、开通民意“直通车”等方式，认真对待群众诉求，做到不让事久拖、不让人久等、不让案件久诉不息，对政策允许的事情迅速办结。
今年7月份，南山商会调委会接到一起投诉，消费者说自己购买的螃蟹出现了短斤缺秤的情况，商会对消费者进行了先行赔付。
之后，商会调委会向商户追缴赔付款200元，并对商户进行了批评教育。
自南山商会调解委员会成立以来，共调处各类矛盾纠纷100多件，周边治安、刑事案件数量显著下降。
通过畅通民情民意诉求渠道、带着感情为群众解难题、引导社会组织发挥作用等做法，登州路街道充分发挥人民调解第一道防线作用，把大量矛盾化解在萌芽状态，在以群众工作统揽和谐社区建设方面作出了有益探索。
