旅游旺季的青岛长途汽车站，每天接待着众多南来北往的旅客，车站的文明程度在外地游客心目中非常重要。这里的工作人员用温馨细致的服务，擦亮了这扇文明窗口。
在青岛长途汽车站特需旅客候车室里，3岁的马浩森看完两本画册后意犹未尽，又要来一本画册入迷地翻看起来。见到小浩森的注意力完全被画册吸引，照看他的姑妈马娟荣松了一口气。
送走马娟荣一家，车站工作人员又把一位视力残疾的旅客引导到特需旅客候车室，这位旅客因为受视力的限制，行动很不方便。
候车时，难免有粗心旅客遗忘随身物品，为了给这些失物找到主人，长途站专门成立了失物招领中心。
工作人员对每一件失物都会仔细检查登记，根据失物中留下的信息，第一时间与失主联系，如果暂时找不到人，就借助网络发布信息寻找失主。
青岛长途汽车站工作人员闫玉坤说：“前段时间我们的工作人员在候车大厅捡到一部相机，我们就尝试着打开相机的照片翻看，无意中发现了一个开业典礼的牌匾，上面有一个电话，结果这个人真是失主，通过邮寄的方式把这个相机给失主邮寄了回去，然后失主非常感谢，说我们太神了。”
青岛长途汽车站党委书记姜式群说：“车站作为一个窗口服务单位，我们第一时间和中外旅客接触，所以我们希望通过我们的服务，能够体现出青岛人的一种文明、一种素养。”
