方女士在网上买了一些东西，按说3号就等到，可眼瞅着到7号了，也没收着，快递变成了慢递，到底是怎么回事呢？
上个月底，方女士帮嫂子花一千多块钱从山西网购了一些保健品，发货方通过申通快递邮寄的。网上查询得知，3号货就到了青岛，按理说4号左右就能收到，因为家人着急服用，她直接来到了申通快递公司的网点。
环卫工人说，申通快递曹县路点的门已经关了好几天，只是偶尔有一两个人过来取快递。一听这话，方女士急了。电话关机，大门紧闭，申通快递，你这是演的哪一出？
按照申通青岛总部给的电话，方女士又联系上了申通曹县路网点的另一位负责人。
总部让找曹县路网点，曹县路的负责人又推到总部。货物到底在哪里？还能找到吗？方女士一气之下，赶到了位于城阳丹山的申通青岛总部。
客服工作人员说，曹县路网点的员工罢工，导致货物积压，他们已经在想办法了，现在就让查询部帮方女士把货找出来。打了无数个电话，跑了几十公里的路，忙活了整整一上午，方女士终于见到了自己的货物。让她想不明白的是，对一家大型快递公司来说，查询一件货物到底在哪里，真的那么难吗？
这位负责人承认，他们并没有按照国家规定，对所有的快件进行有效登记，所以，导致客服不能告知方女士货物的即时信息。随后，负责人给方女士表示了歉意，并承担了她的交通费，事情总算得到了圆满解决。
现在说来，圆满只是个相对的结果，最圆满的是压根不要发生这样的事，快递变慢递、最后变成没递，确实值得快递公司好好总结了。
