市北区民生创业服务中心的工作人员，利用在延安二路夜市上的练摊时间，与业户面对面沟通交流，及时了解他们的诉求，并想方设法帮助他们解决实际困难。管理人员和业户的心贴近了，市场的管理也发生了翻天覆地的变化。
晚上八点，延安二路夜市迎来最热闹的时候。两排摊位之间的过道被逛夜市的人挤得满满当当。每到这个时候，市北区民生创业服务中心主任解宏松都会带着工作人员一起在市场上到处转转。很多业户看到他们，都热情地打招呼。业户秦永才的母亲前几天刚做完胆结石手术，解宏松一直惦记着老人家的恢复情况，特意到摊前询问。
秦永才说，管理人员特别体谅业户的难处，彼此之间不再是冷冰冰的“管理与被管理”的关系，而是增添了很多温暖的感觉，市场秩序也有了很大改观。
交费时间的变化，体现出市场管理人员工作方式的转变。两个月来，他们通过夜市练摊，了解了更多的情况：谁家经济困难，谁家孩子上学有负担，谁家老人病了，都记在心里。业户冯玉其的妻子双腿残疾，家里欠下一笔债，生活比较困难。解宏松在跟别的业户聊天时知道了这个情况，立即协调给冯玉其减免一半的摊位费，并尽可能从其它方面给予帮助。
在夜市练摊过程中，创业服务中心的工作人员与业户的感情拉近了，工作人员还引导业户们成立志愿服务队，实现市场自我管理，以前对管理人员有抵触情绪的王学先成了服务队的领头人。
今年以来，市北区民生创业服务中心为10多名困难业户减免费用近3万元。角色转换之后，市场管理不再是“一把尺子量到底”，而是更加人性化、亲情化。
作风建设重在行动。市北区民生创业服务中心的工作人员通过夜市练摊，转换自身角色，体验业户艰辛，从而更好地融洽关系、服务群众，收到了良好效果。用双脚丈量民情，用心灵感应民生，才能听到群众最真实的声音。而这些，是单纯坐在办公室里听不到、看不到，更感受不到的。正如市北区机关干部所说，这个摊，练得值！
