如何真正了解居民心声，把好事办到群众心坎里？市南区部分社区通过推出系列小举措，让居民与社区沟通更便捷，解决问题更有针对性。
在珠海路街道香港花园社区，工人师傅正忙着安装新型LED太阳能路灯。促成这件事的，是居民盛宝英给社区写的一张小纸条。
在社区服务大厅一个名为“正能量加油站”的便民板上，记者见到了盛宝英所说的“小纸条”。
社区居委会主任董作兰介绍，这些小纸条反映了居民的一些生活实际困难和需求，尤其是涉及隐私的问题，可以通过写纸条的形式向社区反映。为了提高办事效率，社区还建立了纸条流转制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等配套制度。
香港花园社区居民对使用小纸条情有独钟，八大湖街道高邮湖路社区居民则有事就找监督委员会。自从社区成立了由老党员、老干部和热心居民参与的监督委员会，居民们不管遇到什么难题，都愿意跟他们说一说。喜欢跳舞的孙黎就通过监督委员会解决了场地问题。
居民之所以愿意找监督委员会，是因为监委会确实“有地位”。在社区，凡是涉及重大经费支出、工程项目建设、党员发展等事项，必须有监委会签字方能生效。重大事项完成后，监委会还会结合社区党务、居务、财务公开公示是否规范等问题继续跟进，发现问题马上纠正。
此外，社区监委会还参与社区班子民主测评，测评结果占社区“两委班子”年终考评权重的30%，形成了群众真说、社区真听的监督效应，成为居民们反映心声、解决困难的“好帮手”。
