前两天，市民周女士和朋友去香港澳门玩了一趟，按理说是件高兴的事情吧，但是大伙回来以后都非常的失望。那到底是什么原因破坏了旅行的好心情呢？
为了这些大大小小的东西，周女士花了一千多块，可您仔细瞧瞧，包装上没有生产地址，没有电话，也没有合格证，典型的三无产品。周女士说，自己是新华保险的客户，今年2月份，保险公司给她打来电话，说五星国际旅行社组织了一个去港澳游的团，价钱很划算。
周女士朋友：多少钱？一千四，行程五天，到香港澳门珠海，是购物团。周女士：在旅行社的人送机员，把我们送到飞机上，到了广州，有一个领队叫栾延彬，一直陪同我们，一直到深圳入关，都是他。
周女士回忆，在深圳大家准备办理入关手续时，领队栾延彬带过来一位送关员，还没有开始办手续呢，人家先开始推荐电子产品。周女士：当时给我们讲，比如说这个解码器，用了这个解码器，就不用交有线电视钱了，可以收1700多个频道，我们当时没有看到实物，节电宝还可以节省百分之三十的电，说这个产品很好，还限购，你们人太多了，自己去买肯定买不上，可以通过团队统一收钱。
因为没看到实物，大伙起初还有些顾虑，不过想到既然是旅行社带过来的人，应该值得信任，对方口才不错，把各种电子产品说得神乎其神，大家都心甘情愿的掏了钱，可拿到手才发现，一堆的三无产品，敢用吗。周女士：就找领队退货，领队就推卸责任，说没问题大姐，肯定是好东西，我们说不行，他说不行就给我打电话，给你们退，回来后，我们就试了，都不好用。
记者按照五星国际旅行社宣传单页上的电话打过去，始终无法接通，网上也根本查不到这家五星国际旅行社的地址，记者觉得纳闷，莫非这里面有什么猫腻？随后，周女士联系上了当初在机场帮他们办理机票的小杨。小杨：我处理不了，你找我们领导吧。
大家都知道，去年旅游法实施以来，是严厉打击诱骗游客购物的行为，我也注意到目前市面上有很多旅行社，都主动取消了购物的项目，在这种背景下，竟然还会有人打着购物的旗号来吸引游客，这样的旅行，很奇怪呀。不过，更奇怪的，还是这种“旅行社”，为什么我们都在找你的时候，领队玩起了失踪，电话也接不通，办公地点又搬了家呢？这里面恐怕有很多的疑点，我们一起去找找这家，失联的旅行社。
市民周女士的港澳之行，买来了一大堆三无产品，要退货竟然一拖再拖，更让人纳闷的是，旅行社的员工，竟然不知道公司地址，那么这个旅行社到底在躲藏什么？为什么会给游客推荐三无产品呢？记者和周女士一起找到了华仁大厦。
记者在华仁大厦15楼，转了好几圈，也没有见到一家叫五星国际旅行社的公司。旅行社人去屋空，搬到哪里没人知道，随后记者以某旅游公司想要安排客户旅游的名义，再次拨通了小杨的电话。
既然是旅行社，为什么搞得这么神秘？周女士说，他们这次旅游是新华保险公司推荐的旅行社，那边应该了解情况。随后，记者又找到了福州路上的新华保险。在保险公司一位负责人的协调下，记者联系上了五星旅行社的李经理。
李经理承诺，他会尽快安排人跟周女士联系，但具体什么时间还不好说，记者提出想到公司看看，也被拒绝了。李经理：你们旅行社有没有资质？我们总部在香港，那怎么没有在香港注册就接团呢？不是在青岛接团，我们在青岛收客以后，主要负责机票这块，到了香港之后，才能称得上是一个团，资质都在香港。那你们在青岛机场就开始组织了啊？对啊，我们不能让客户自己办理，有的老人不会办理登机牌，我们得找人办理，我们在这边只是负责处理机票，其他的接待都是香港总部负责。那1400多块钱，都是什么？就是机票钱。
李经理的说法，让记者很糊涂，通过新华保险组织人员，然后旅行社给大家提供机票，帮忙办理登记手续，这究竟算不算组团？这样做合乎规范吗？周女士把情况反映给了青岛市旅游局。
记者：有五星国际旅行社吗？旅游局：没有，你是跟保险公司走的吗？是
你怎么知道我们是跟保险公司走的呢？已经有人进行投诉了。这个五星国际旅行社是一个黑社，我们这边没有相关资质记录，我们会进行调查。记者：以前也接过这个旅行社投诉吗？旅游局：也接过几个游客反映，现在搬走了，我们已经登记了，现在正在调查。
20多位旅客，每人的消费金额加在一起，数目可不小，这笔钱还能拿回来吗？今天下午四点多，事情有了转机。周女士：旅行社找到了我，把我所有的货款都给我退了，态度还行？挺好，挺满意的。
解决了就好，至少买个教训吧。不过我也很担心，这家黑旅社又躲在哪个角落，准备继续坑人，希望咱们的监管部门能费费心。除此之外，我还在想一个问题，为什么黑旅行社有生存的空间呢？可能有人会觉得，是游客贪便宜，被低价所诱惑，这一点是该承认，我们也确实应该提高警惕，出门前，签订好旅游合同，索取好发票，如果对方拿不出来，那八成有问题。但是我觉得，不能完全怪游客自身，谁不喜欢实惠呢？关键是有人把这种看似实惠的陷阱带到了我们的身边，没错，我说的是这家保险公司。我敢肯定，游客去旅游，有一个重要原因，是出于对保险公司的信任，如果你们能对得起这份信任，那么请你拿出点专业谨慎的态度，至少像对待自己的保险业务一样，长点心吧，别让人怀疑你的能力和你的诚意。
