春运高峰期间，青岛长途汽车站每天的客流量都在4万人次以上，为了让那些行动不便或带着小孩的旅客能安全、舒适地候车、上车，车站特意开辟了特需旅客候车室，并由专门工作人员充当护导员。今天的《新春走基层》，记者跟随青岛长途汽车站特需旅客候车室的李秀，体验繁忙春运。
上午7点半，青岛长途汽车站已经人潮涌动。李秀6点半就上岗了，看到有需要帮助的旅客进站，她赶紧上前帮忙，领到特需旅客候车室。
春运高峰期间，候车厅内非常拥挤，为了避免行动不便的乘客受伤，李秀和同事都逐一护送他们上车，每天要在特需旅客候车室与停车场之间来回几十趟。
由于不适应车站内的嘈杂，一个两岁的孩子不停哭闹，李秀赶紧拿出秘密武器哄孩子开心。在特需旅客候车室里，婴儿床、玩具、故事书等儿童用品一应俱全，都是李秀和同事不断添置更新的。
在特需旅客候车室，经常有旅客前来求助，李秀总是会想办法帮他们渡过难关。
忙完客流高峰，李秀来不及休息，抓紧时间去给一位老人送票。为方便老年人乘车，车站专门开通了以李秀的名字命名的“秀热线”，老年人只要拨打“秀热线”订票，工作人员就会送票到家。
