春节临近,商家也都开始了各种促销活动,有的是商品打折,有的则是购买一定金额的商品送购物券。不过今天上午,家住李沧青山路附近的市民任先生给我们打来热线电话称,自己在华润万家超市举办的送购物券活动中,被折腾的够呛,这到底是怎么回事呢?
任先生:昨天我到这个超市去买东西,我一共是买的三百多块钱,走的时候我看到超市(海报)写着满200送200元券。
任先生觉得,自己买的商品总价值,已经满足了送价值200元购物券的条件,并且没有过期,于是任先生就拿着发票,向超市服务员要求兑换购物券,可服务员的答复,让任先生摸不着头脑。任先生:服务员说你这买的都是特例商品,因为我买的都是油、日常生活饮食用品,不是属于送券的商品,我说不是属于送卷的商品都哪一些,服务员解释不清,说你到总服务台去吧,总服务台也说(买的)是特例商品,特例商品有一千种,说我们也解释不清楚,是总店搞得。最后还是打出200元券来给我。
任先生说,从开始询问到最后商家答应给券,中间耗了半个小时,起初商家的送券宣传海报上明明写着“全场满200送200元现金券”,为什么自己想兑换购物券就这么难呢?等再看一眼手中的购物券,任先生又傻眼了。任先生:我看了一下卷上有限定,100元券的话是购买980元以上才能用,只能买家电,别的不能买。
原来,任先生手中的200元购物券,是由一张100元券、一张50券、两张20元券和一张10元券组成,每张券上都规定了严格的使用条件,有的标明只能购买家电一类的特例商品,有的则是不能购买香烟、化妆品和其他特例商品。面对这些让人眼花缭乱的条件,不仔细看确实搞不清,而那些神秘的“特例商品”到底是什么呢?
随后,记者进超市问个究竟,刚到超市入口处,就看到旁边挂有醒目的“全场满200元送200元现金券”的海报,再仔细一看,才发现最下方有一行小字,写着“特例商品不参与返卷活动”的字样。之后,记者来到了顾客服务中心进行咨询。
连超市的工作人员都无法鉴定特例商品,消费者又如何鉴定呢?对此,工作人员也有说法。随后,记者到超市里逛了一圈,确实发现部分商品旁边摆有这样的标牌,但有的商品只是在标价牌的左侧用小字标明,顾客不仔细观察的话很难发现。
超市不做赔本买卖,赚钱盈利是可以理解的,但是在搞这些活动时,能不能少玩一点这样的文字游戏,让消费者少费点脑子、轻松购物呢?