青岛热电集团承担着市区70%的供热任务。在群众路线教育实践活动中，热电集团把用户的冷暖放在首位，在风貌保护区供热、丘陵地区供热等多个方面用心整改，突破了多项供热难题，并通过制度建设让服务质量的改进常态化。
在佳木斯路60号，市民郑桂荣感受到家里的供热温度比往年明显提高，这得益于青岛热电集团今年实施的供热管道串联向并联改造。
据了解，截至去年底市区共有4万多个家庭采用老式单管串联系统供热。今年，热电集团对两万多户居民实施了“串改并”改造，尚未改造的用户也进行了管道排气阀移位，避免因一户家中不热而影响其他用户。
供热管道末端温度不达标，是我市供热的另一个老大难问题。由于岛城地处丘陵地带，不同区域供热海拔高差较大，供热管网末端往往因压力不足，无法正常送暖。今年，热电集团引进丹麦混水机组技术，通过对一次网、二次网的联通，实现了管网压力的平衡，彻底解决了这一难题。
在群众路线教育实践活动中，热电集团根据征集到的群众意见，对服务质量进行全面改进，推出了《热电信息挂牌督办》等四项制度，修订了“用户发展管理办法”等8项制度，并详细制定了制度落实的时间表、责任书。目前，征集意见、筛分意见、落实意见的制度已在热电集团建立起来。
