群众路线教育实践活动开展以来，市食品药品监督管理局始终坚持“监管为民”的工作理念，把“服务群众，服务基层，服务发展”和确保群众饮食用药安全作为工作的出发点和落脚点，创新服务手段，健全监管机制，努力让群众看到变化、见到实效。
近日，青岛医保城的负责人马守军来到市行政审批服务大厅，在食品药品监管局办事窗口领取此前申请的药品经营许可证。按照原来的审批程序，拿到许可证至少需要1个多月，可这次只花了两周时间。
市食品药品监督管理局在群众路线教育实践活动中，委托下放了部分审批事项，优化了办理流程，提出了容缺受理、并联审核等一系列新措施，行政审批速度在去年提速30%的基础上再提速10%。
除了“被动服务”外，市食品药品监督管理局还进一步转变工作作风，“主动服务”。山东瑞郎医药经营有限公司是一家今年刚刚成立的药品现代物流企业，在成立之初对很多政策都不清楚，市食品药品监督管理局的工作人员就主动上门送政策、送服务，让这家企业顺利通过了山东省药监部门的验收，成为我市第一家、山东省第五家药品现代物流企业。
市食品药品监督管理局通过走访调研、召开座谈会、问卷调查等多种形式，广泛征求各方意见建议，制定了整改方案和制度建设计划措施26项，建立完善制度21项。
