家住李沧区重庆中路阳光香密湖小区的李小燕本来准备在年底的时候搬新家了，搬新家本来是个喜事，但是因为家具的事情，眼下李女士年底搬新家的希望有可能就要落空。
上个月，为了给新家添置心仪的家具，李女士逛遍了青岛的各大家具城，价格，款式，经过仔细筛选，17天，李女士终于要出手了。
选好了心仪的款式，交上七千块的全款，李女士喜滋滋的回家等着了。半个月后，李女士又花七千元在这家店里购买了一张实木床。这个月的10号，沙发首先到货了。
破洞，胶水，看着沙发，李女士欲哭无泪，一个电话打给了商家。
李女士认为沙发存在严重的质量问题，坚持要退货，可协商来协商去，商家只给出了两种解决方案。
李女士坚持，床和沙发一起退货，可商家只答应，扣除500块钱退沙发。商家的坚持到底有没有道理？交上全款的家具，真就不能退了吗？下午4点半，记者和李女士一起来到至繁至简家具店，了解情况。
半个小时后，老板赶过来了。
老板说，他们的沙发根本没有质量问题，要怪只能怪物流，运货太不仔细。
那么，沙发退货需要扣除的500块钱，又是怎么回事呢？
老板说，这事儿昨天工商已经介入、协调过了，不过两边没谈拢，因为事先没有签订书面协议，现在出了问题，还得靠谈。
下午六点，记者离开时，双方还在协商中。
在节目播出前，李女士打来电话说，商家收取了1200元的物流费用和工人的搬货费用，然后同意李小姐将沙发和床退掉。
