党的群众路线教育实践活动开展以来，市政公用局在收集群众意见的基础上，进行专题调研，做好建章立制工作，确保立整立改，用心惠民。
在刚刚开始的供热季里，家住莱阳路的聂桂荣用上了盼望30多年的暖气。
前海一线是我市重要的风貌保护区，不能新建燃煤采暖设施，居民供暖成了大问题。在教育实践活动中，市政公用局经过多次勘察，引进了空气源热泵技术为居民供暖，既保护了环境，又让老城区居民过上了温暖的冬天。市政公用局还向居民承诺，反映的供热问题，研究不过夜、处理不过周。
教育实践活动开展过程中，市政公用局通过开展进农村、进企业、进社区活动，到田间地头、车间生产一线和社区，一对一帮扶解困、面对面解决问题。有的居民提出，位于李沧区兴华路上的一座公厕设施老旧，异味很大，与周边环境格格不入。主管部门通过现场办公很快进行了回应，年久失修的公共厕所得到了升级改造。
教育实践活动中，市政公用局共解决市民关于供水、供热、燃气、环境卫生等领域的难题1500多个，同时建立起了解决群众反映问题的“百日行动”长效机制，积极提升行业服务质量，着力用心惠民。
