在群众路线教育实践活动中，我市人社部门根据收集到的意见建议，通过优化办事流程、完善规章制度，把办理业务的“小”窗口变成了便民服务的“大”舞台。
在市就业服务中心，青岛某企业负责人白茜刚刚与市创业人员小额贷款担保中心签订了《反担保合同》，再过两天就能拿到45万元的小额担保贷款。
按照以往的流程，市就业服务中心、小额贷款担保中心、贷款银行需要分别对白茜提交的贷款申请材料进行审核，在手续齐备的情况下，办完贷款大约需要40个工作日。
在群众路线教育实践活动整改提高环节，市就业服务中心通过征求意见，对贷款流程进行了优化。不仅把三家单位的办事窗口集中到一起，还将材料审核由综合性审核改为专业化审核，减少办理时限50%以上。
服务提升，效率提速。在市南社保大厅，不少市民正在新设立的自助服务区办理社保业务。手中鼠标轻轻一点，就省去了窗口排队的烦恼。
市南区现有参保单位1.6万户，参保职工38万人。服务大厅窗口每月业务量在两万笔以上。针对业务经办频繁、传统服务窗口压力大等情况，市南服务大厅把服务窗口搬到了网络上，给参保单位和个人提供高效、便捷的服务。
