在昨天的节目中，我们报道了这样一个故事：22岁的湖北小伙张琪因为白血病复发，不得不躺在病床上接受治疗，眼看自己的病情越来越严重，张琪做好打算，要把遗体捐献出去，可没想到，要实现这个愿望，却经历了不小的波折。
记者了解到，整个湖北省能够接受遗体捐献的机构，只有武汉市红十字会，记者查阅了2003年武汉市颁布的遗体捐献条例之后发现，在第二章第九条当中，也是明确规定，捐献人可以要求登记机构上门来办理遗体捐献的登记手续，那么，为什么武汉市红十字会表示说，他们不能上门登记呢？当天的实际情况又是如何的呢？记者随后也专程前往武汉市红十字会进行了采访。
据了解，除了像张琪这样的危重病人，目前我国考虑遗体捐献的志愿者中，老年人占了绝大多数，老人腿脚不便，而红十字会上门办事有难度，这让一些原本有捐赠意愿的人，都打消了念头。张琪的遭遇被报道后，大多数网友都对红十字会的做法表示不解，有网友甚至留言说“中国的公益事业做到了这样的地步，如此不人性，是中国式的悲哀。”其实，自从两年前爆出“郭美美事件”后，红十字会就遭遇了前所未有的信任危机。
直到现在，“郭美美事件”也没有一个明明白白的调查结果，红十字会却在信任危机中越陷越深，在2008年汶川地震时，红会系统获得了138亿元的捐款，而在雅安庐山地震发生一周后，红会仅仅获捐了5亿元，据某大型网站的调查显示，只有一成的网友愿意通过官方慈善机构，来捐款捐物。冰冻三尺非一日之寒，红会之所以面临今天的局面，并非郭美美一人之过，在他们内部，本身也有一笔糊涂账。
自建立之初，红十字运动便确定了人道、中立、志愿服务的基本原则，其含义是从人道精神出发，不因国籍、种族、宗教信仰、阶级偏见和政治见解而有所歧视，但中国的红十字会，却总是处在舆论的风口浪尖上。让人忍不住要问，为什么又是它？缺乏人性化的服务，搪塞群众需求，让红十字会传递出冷漠的信号；本该服务于群众的单位，成了“大牌机构”，本该为人民服务的人，成了“官老爷”。权力背后的傲慢与贪婪，不可避免地拉大了它与百姓之间的距离。而从网曝的“西安七旬病重老汉被担架抬进银行改密码”，到“高州病重老人猝死在信用社”，再到“武汉红十字会拒绝上门登记”，类似的冷漠事件接二连三发生，又怎么能不让群众心寒呢？作为社会服务机构，应多些温情关怀，多一些换位思考，更应在遵守制度的前提下，少些“机械化”，多些“人性化”。只有做到这一点，才是社会进步文明的表现。
