先问大伙几个问题：哪些居民可以申请保障房？应该具备哪些材料，去哪里办？家里有了小宝宝，给新妈妈的分娩补助去哪领？这些牵扯千家万户的惠民政策，有时候对于当事人来说就像天上飘的星星，可望而不可及，面对复杂的材料和办理流程，很多人恐怕没少走冤枉路，可最近，我听说这本难念的“经”有了解药。
上午十点，医保服务大厅门口人来车往，来办事的市民络绎不绝，有人满怀期待的进门，却一脸失望的离开。
上有老，下有小，长个病，住个院，都离不开医保。只是，这好政策近在眼前，却远在天边。为了准备各种证明、病例等资料，两位市民没少跑冤枉路。再看看市民赵大爷，也发愁呢，为了一本小小的独生子女证，可把俺折腾的不轻。
赵大爷原本以为，有结婚证和户口本就可以办理独生子女证，可一问才知道，作为退休人员想补办，手续比较复杂，需要到原单位开证明，年过七旬的他，不知道在单位和办事处之间跑了多少趟才算办利索。相比起忙碌在办证路上的人们，梁大叔和老伴可就轻松的多了。眼下，大叔最操心的就是要给待业在家的儿子办理失业登记，申请就业困难补贴？这一系列的问题，咱不求别人，看看手中这本小册子，答案就有了。
除了劳动保障，这本“便民服务一本通”里共涉及了47项便民服务事项，尤其是对困难家庭的救助政策，从申请条件、所需材料到办理流程，明明白白，一清二楚，办起事来，绝不多走冤枉路。
徐先生是特殊困难户，无儿无女也没房，为了申请一套廉租房，他从年初开始，就拖着带病的身体跑到十几公里外的住房保障中心咨询相关政策，现在，拿着手里的一本通，把所有的材料准备齐全，总共用了半个月的时间。
一册在手，万事不难，小服务体现大智慧，兴隆路社区的这个好点子，值得推广。
前不久的焦点访谈，专门暗访了一些部门办户口的事，明明几分钟就能办好的事却百般刁难，我想可能有的人在办无论是个人的还是公家的各种证件和手续的时候，都碰到过钉子，这个小本本从根本上改变了工作人员的办事方式，提高了工作效率，我觉得值得推广，越是这样的芝麻小事越能见到一个部门的真心，要都能这样上心，内什么，太好了。
