黄岛区整合十八个政府部门的职能，设立一条“民生在线”，为群众提供“一站式”服务，架起了党委政府和群众之间的连心桥。
这里是黄岛区“67712345”民生在线服务平台。这个平台整合了区长公开电话、行政效能投诉等18部政府热线职能。通过电话、网络、短信等方式，接受群众的意见和建议。一年365天，一天24小时不间断服务。“民生在线”开通近一年来，已经成为政府各级部门倾听群众心声、为民排忧解难、深入践行群众路线的重要平台。
市民段峰江所住小区门口，有一段200米长的路面破损严重，每天出入很不方便。他抱着试试看的想法拨打了民生在线的热线电话。
“民生在线”接到群众意见后，立即转到相关部门，在规定的期限内相关部门必须答复，给出办理意见。
一年来，民生在线共受理群众诉求三万多件，平均每天受理100多件，办结率达到97%。做到了“事事有回音、件件有着落”。同时民生在线还接收群众建议1500多件，很多合理化建议已经纳入了政府部门决策。
