市民是城市的主体，提高市民文明素质是创建文明城市的中心任务。近年来，我市通过开展“三关爱”志愿服务、道德讲堂等系列活动，成为市民素质提升的有效载体。
眼下正是外地游客大量涌入青岛的季节，在靠近火车站的一个公交站点，战复元正在热情地回答一些外地游客的咨询。作为市南区的一名公共文明引导志愿者，他已经连续三个夏天在这里为游客服务了。
近年来 ，我市在全社会广泛开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿活动，截止目前，全市已拥有各类志愿服务队伍11000多支、注册志愿者45.2万名，涌现出一批在全国、全省产生较大影响的优秀志愿者和志愿服务群体，志愿者已成为我市发展社会公益事业，弘扬城市精神，塑造岛城文明形象的重要力量。
建设道德讲堂，是我市提升市民素质的又一载体。在市北区合肥路街道同德路社区，有着61年党龄的王学珍老人与30多名社区居民，分享了自己40年从事社会公益事业的人生经历。
从首批18个“道德讲堂”示范点授牌后，“道德讲堂”如雨后春笋般涌现在全市的社区、学校、企事业单位。我市还组织策划了十几个道德讲堂生活化、个性化建设试点方案，推出金婚庆典、毕业礼、成长礼、母亲节和端午节等专场讲堂活动，拓展了讲堂功能，扩大了讲堂效应。
此外，我市还深入开展了“讲文明树新风”、“我推荐我评议身边好人”、“感动青岛”十佳道德模范评选等活动，通过典型的带动效应，传播文明，传递关怀，带动全体市民一起成为岛城文明靓丽的风景线。
