大热天的,身体和心理都要注意降温。现在是岛城的旅游季节,民航客运经常会因各种原因出现航班延误的情况,这个时候,航空公司一定要跟旅客做好沟通,否则就可能激化矛盾。12号晚上,22名旅客因为和航空公司闹矛盾,一气之下拒绝登机。
上午,记者在机场附近的一家酒店见到了留在青岛的22名旅客,其中有不少老人和孩子。市民赵先生原本打算带孩子外出旅游,搭乘的是天津航空公司的GS6616航班。像赵先生这样收到短信的旅客并不多,这些旅客中,多数人都是下午5点多就到机场候机的,看到这种情况,航空公司也做了安排。晚上7点多的飞机,一下子推迟到凌晨,耽误了六个多小时的时间,旅客们提出要航空公司进行适当的赔偿。除了少数的旅客乘机飞走,这22名旅客决定用留在青岛的方式维护自己的权益。
虽然机场给安排了食宿,但等了一夜居然等到这样的结果,让旅客们感觉接受不了。随后,记者跟随旅客来到机场,工作人员表示,他们并非不管这些乘客,而是一直在跟天津航空公司沟通,况且航空公司在前期也不是一点补偿没有。最终,经过青岛机场的调解,旅客和航空公司达成了协议,天津航空公司将补偿的金额调整到每人两百元,同时给滞留旅客改签了后续航班。今天下午,滞留的旅客已经搭乘其它航班陆续离开青岛。