三年前，王斐大学毕业后在304路公交车上岗，成为岛城首批大学生乘务员。她苦练服务技能，自创导游式服务，在公交车上向外地游客介绍岛城景点，被大家称作“问不倒”、“活地图”。从一个什么都不太懂的“娇娇女”成长为岗位明星，王斐用踏实的脚步在平凡岗位上为自己的人生开了个好头。
304路公交车从青岛轮渡发往崂山流清河，跑完全程需要3个多小时。工作三年来，王斐已经习惯了两件事，一是提前到岗，每次发车前都要用将近一个小时的时间打扫车内卫生，另一件事就是少喝水。
2010年，王斐从青岛大学人力资源专业毕业，得知公交集团正在招募乘务员就报了名，当时同学们很不理解。就这样，王斐满怀热情踏上了工作岗位，可是刚上班没几天发生的一件事，让她一度怀疑自己的选择。面对工作中遇到的一次次委屈，王斐心里也曾打过退堂鼓。但在家人和单位领导的鼓励下，她最终坚持了下来，并开始用心琢磨提升自己的服务水平。
王斐发现，304路沿线都是旅游景点，大多数乘客是来青游玩的外地游客，对青岛并不熟悉。为了让他们能更多的了解青岛，对这座城市留下美好记忆，王斐就利用业余时间了解沿途景点的历史、特点，然后用自己的语言向游客介绍。为了让乘客少走冤枉路，王斐利用休息时间，与队里的姐妹们一起走遍了沿途的大街小巷，将站点之间的单位和景点，一步一步量出了远近距离，为乘客提供方便。
三年来，王斐虚心好学，刻苦钻研，熟记了140多条公交线路的首末车时间和起始站点，练就了“百条线路一口清”、“问不倒”、“活地图”、“岛城景点通”等绝活，赢得了乘客的赞誉。
