再来说说张大爷搬家遇到的烦心事。
说起今天上午的搬家,张大爷老两口是气不打一处来。张大爷住在四川路27号,最近云南路的新家装修好了,老人家打算搬过去住,可家里的家伙事不少,得请搬家公司的师傅帮忙。说来也巧,昨天张大爷在小区遛弯的时候,有人给他介绍了这家今日搬家公司。
通过电话,张大爷和搬家公司谈好价格,也约好了时间,一趟430。今天一大早,老两口把东西收拾利索,就等工人师傅上门了,可这左等右等眼瞅着都倒了中午饭点了,师傅怎么还不来?
约定的时间一拖再拖,下午一点钟,搬家师傅终于赶到了张大爷家。可人家一见面,不是忙活着搬家伙事,而是左看看右看看,开起了价。
什么?一千块?比昨天谈好的300块贵了三倍还多?哪里多出来的,总得让我明明白白吧。
好嘛,合着每一步都算钱啊?那标准到底怎么定的?搬家师傅也说不清楚,两个老人一商量,这笔糊涂账我们不能买单,这样的搬家公司我们也不敢用。
那这家今日搬家公司是不是故意拖延时间?工人迟到的三小时究竟干嘛去了,记者电话联系了搬家公司的工作人员。
搬家公司承认,由于没有协调工人的搬家时间,这才造成张大爷白等三个小时。那么搬家工人现场喊出了1000元,这价格是怎么来的呢?
工作人员说,工人到了现场后才发现张大爷家东西多,楼层高,这才临时加价。那么,要是每个搬家的工人都这么对待客户,还有生意上门吗?
对于搬家公司的这种行为,张大爷一边觉得气愤,一边又苦于当时没有签订协议,维权无门。随后,张大爷又打电话预约了另一家知名的搬家公司,不一会工夫人家上门了。没讨论价格问题,直接就搬。
另一家搬家公司工作人员的一席话,让记者很震惊,这家今日搬家公司是个中介公司?如果今日搬家只是个中介的话,他们又怎么能监管到搬家的工人呢?记者首先以消费者的身份,给今日搬家打了个电话。
电话里,对方的态度不错,价目也介绍的很明白,约好了时间和地点后,记者提出想当面签个协议,这时候,人家的态度立马变了。
虽然对方嘴上说没问题,但口述无凭,记者觉得还是得见个面。
不管记者怎么问,对方只说公司在体育街附近,拒不透漏具体的地址。记者不死心,来到了市北区行政审批大厅,在工作人员的帮助下,查询到了今日搬家的注册信息。
通过查询结果,记者得知今日搬家注册的名称是“今日搬家信息服务部”,经营范围包括“房屋信息中介服务和搬家服务”,也就是说,纯属个体工商户,与公司不同的是,不需要注册资本金,个人即可注册。那么名片上的今日搬家服务公司和这个今日搬家信息服务部是一家吗?
根据查询的地址,记者又赶到了西仲路,在一户居民楼里面找到了这家今日搬家。打开房门,只见在一间不大的房间里,密密麻麻坐了六七个接线员,电话不时响起,都是咨询搬家事宜的,看起来生意很是火爆。
面对记者,这位负责人漏了底,我们这里负责接搬家客户的电话,然后再联系搬家师傅上门服务,说白了,就是负责给客户和搬家师傅牵线搭桥,至于搬家师傅把活干成什么样,他们根本无法监管。
如此说来,今日搬家只是负责赚取中介费,和搬家师傅以及车辆属于合作性质,无论哪个环节一旦出了问题,他们只能从中协调,而车辆和搬家师傅除了交给今日搬家一些中介费,想多赢取利润就只能靠现场加价了。也许这就是纠纷频发的根源。
随后,记者从北仲路工商所了解到,像今日搬家这样的搬家中介非常多,因为没有书面的协议,一旦在搬家过程中出现纠纷,消费者想要维权苦于没有凭证,也就无从谈起,而搬家公司准入门槛非常低,一个人一部电话,到工商部门办理个体登记后就可以开张,相关的法律规定又不明确,所以提醒大家在挑选搬家公司时,一定要多留点心眼。
在我个人的印象里,搬家市场,价格混乱,没有哪一家特别的大,特别的让人放心,一搬家就能想起他,很放心的,所以恶性竞争,最终导致价格战,低价、甚至低于成本接活,然后,现场加价,导致纠纷不断,如果可以,我想生活快线真可以牵个头,组织一个放心联盟,组织搬家公司,用合理的价格提供放心的服务,我想应该是有市场的,有这方面实力的企业,可以联系快线。