两位80多岁、行动不便的老人独自从东北坐船到烟台，再从烟台乘火车到五莲老家，这一路上的困难可想而知。就在两位老人无助的时候，一位好心的列车长向他们伸出了援手。视频中帮着推轮椅老人的就是5026次列车的列车长王明建，这辆车的的运行路线是青岛—曹县——烟台——菏泽，23号早上9点多，火车停靠烟台站，王明建发现有两位老人正吃力地从天桥往站台赶。当时老先生用轮椅推着老太太，自己手里还拄着拐杖，周围也没有亲属，在上天桥的扶梯时根本就推不上去。王明建从老人脸上焦急的神色中，看出来他们是要过来上车，但以他们蹒跚的速度，根本赶不上车，如果专门等他们的话，又会造成列车晚点。
列车启动后，王明建虽然工作很忙，但他心里还是牵挂着两位老人，抽空过来照顾他们。原来，老人的儿女也都60多岁了，因为各种原因脱不开身，没法陪同他们出行。在王明建和其它工作人员的照顾下，当天下午两点多，两位老人顺利到达五莲县。
