今天早晨,网友代先生通过微博@了生活在线,说自己的三件同城快递,送了两天居然还没送到,快递变慢递,到底出啥问题了?
代先生经营一家休闲会所,原定在25号开业,开业之前,他在网上订购了一台咖啡机和几样装饰品,为了能尽快收货,代先生特意选了青岛的买家。
同城快递按说第二天就能到,可等来等去至今没见到货,赶紧打电话问问啊。
什么?营业部出问题了?那自己取货总可以吧,可大尧营业部的两部电话始终打不通。无奈之下,代先生只能联系韵达总部。
大尧营业部是否正常营业,快件能否正常派送,总部工作人员的回复就是三个字:不清楚。等了将近一个小时,记者也没能等到韵达快递总部的回复。联想到今年年初,韵达快递市南七公司倒闭的事,代先生又急又怕,这一幕不会又重演吧?别等了,俺还是亲自去派送点看看吧。
韵达总部提供不出派送点的具体位置,记者在青大一路附近来来回回找了半个多小时,终于在一处网点房内找到了韵达快递大尧营业部派送点。网点房外,大大小小的快递堆成了小山,快件在派件员手里飞来飞去。这营业部到底出啥问题了?
客服人员说,从这个月15号开始,大尧营业部就处于半瘫痪的状态,但对于公司内部的事情,他们不愿过多透露,派件员少了一半,送件速度自然也就慢了下来。目前,韵达总部已经做出了调整,但效果并不明显。
代先生的快递目前都已在派送点查到,不出意外,今天就能取走。只是这件事让代先生心里疙疙瘩瘩的,营业部出了问题,总部对顾客也没个交代,这样的物流企业,还值得信赖吗。
要想继续经营下去,得好好理顺理顺了,另外东海中路和泛海名人广场这两片区域的居民,如果你们也通过韵达订了快件,恐怕得耐心等等了。