小张最近很郁闷，租住了大半年的房子，住得好好的，突然遭遇“被换锁”，毫无准备。又赶上年关，小张只能拉着行李在街上四处找房子住。心里那个委屈啊！房屋托管公司，和中介公司不太一样，是最近几年才兴起的为空置房屋提供日常管理、招租服务的公司。小张看好的这套房子房东在国外，把房屋托管给这家凯天公司打理。
房租一年2万9，房子宽敞、交通便利，小张觉得挺合适，立马就预付了一年的房租搬了进去。直到去年12月——小张：我在家里休息，房东来敲门，说这个房子我得收回来，我不托管了，我住的好好的，为什么不让住了？我非常莫名其妙。
房东说，凯天公司已经欠了自己好几年的房租了，回国后一直找公司要，可人家就是迟迟不给，对不起，俺也没辙，拿不到房租，这房子俺不租了。房东让小张尽快搬走，要不自己只能换锁了。小张很生气，第二天就找到了凯天公司的负责人。小张：他说我们公司和房东之间出了点事情，你住你的行了，他不敢换锁，如果换锁，双倍给你违约金和房租。
房屋托管公司让小张放心在房子里住着，可房东已经找上门要收回房子，这样的房子怎么能住得踏实呢？果真，怕什么来什么。小张：当时下午两点左右，回家开不开门了，房东找人过来说，我已经换锁了，如果你要取东西，就和这个人联系，或者找物业，开门把东西拿走。房东的父母也去了我家，说挺不好意思的，也是因为凯天不给他们钱，他们没办法。
遇上这么个事，小张只能干着急，想来想去，这事也怨不得房东，还得找凯天公司。小张也不指望公司能给她双倍违约金，如今租期没到，多余的房租和押金你得退给我吧？小张：他要退给我一万三千两百二十七，我说零头你都不用退了，给我个大数就可以，他们经理说，退钱可以，给我开了个支票，我去银行去把这个钱转我的卡里，银行给我这个单子，银行说取不了，是空头支票，上面写了存款不足。
给了张取不出钱的支票，这不明摆着忽悠人嘛？小张再三催促，今年1月底，凯天公司给了小张5000元，可剩下的8000元，就是拖着不给，小张真是没辙了，只能求助生活在线。随后，记者和小张来到了这家凯天公司。公司大门紧闭空无一人，大门上贴着放假通知，无奈，小张只能拨打公司王经理的电话。
记者试着用自己的手机拨打王经理电话，没想到电话接通了。王经理：就是因为我们公司内部出了问题，管理不足，资金也有很大的漏洞，的确是我们的原因。王经理承认自己的责任，并表示过完年，他们一定会想办法弥补小张的损失。
