再来说说这快递的事。临近年底，这快递行业又开始不给力了。最近我们就接到了好几位观众的热线电话，反映的都是韵达快递不及时送货，甚至有一位外地的网店卖家，也把投诉电话打到了青岛。周先生，浙江某网店老板：1月7号货就到青岛了，可是快递就是不给派发，也不知道货现在去哪了，现在客户要求退款，我是货也没了，钱也没了。隔着电话，记者就感受到了周先生的郁闷和沮丧，价值600多块钱的装饰品到货近一个月了，竟然还没有送到客户手中。上午，按照周先生快递单号上的的到货地点，记者找到位于旌德路3号的韵达快递市南7店。
在快递公司门口，记者碰到了情绪有些激动的杨先生。杨先生1月中旬在网上给孩子买了一双新鞋，准备过年穿，可是一直到今天，鞋还是没送到。记者看到，这家韵达的派送点内没有一件货物，送货的摩托车也都停在店里，只有一位工作人员在值班。韵达快递工作人员：这个件现在在青岛中转站，现在通过别的快递给送，到不了我们这个站了。你总得告诉我这个件什么时候到，能不能到吧？这个需要你给总部打电话。我打了很多遍，打不通。我帮你打，我一直打。
20分钟后，总部电话总算打通了，可是工作人员始终也没能解释清楚，为什么拖了这么久还没有送到。现在我们所有的业务员都在帮市南的送，包括我们城阳的也在送，但是什么时候送到真不敢保证但是我们会尽力去送。这样吧，你告诉我在哪里，我自己去取吧。中午11点半，按照韵达快递工作人员提供的地址，杨先生在燕儿岛路和闽江路路口的一处院子里，找到了存货点。此时一辆韵达快递的货车停在院子里，几位工作人员正在埋头整理地上四处散落着的货物。杨先生，市民：我是珠海一路的。你的货已经送去吧？已经送了？我再打电话问一下。韵达快递工作人员：咱这些货都是7部的吗？都是。那边出了什么问题了把货送到这里了？他们老板不干了。给客户带来的损失怎么办？这么多货？该赔偿我们赔偿。
半个小时后，杨先生终于得到确切的答复，鞋已经在送货途中了，今天之内肯定送到。杨先生的心事了了，可是记者在现场却没找到浙江周先生发来的货物。快递工作人员表示，目前市南7部积压下来的1万多件货物已经分流给其他部门派送，他们将争取在最短的时间内送到，如果发生货物遗失，将按照相关规定赔偿。
