快过年了,黄岛的李先生准备买一辆新车,过年时候开着车走亲访友。没想到,这买车的过程却是一波三折。
上个月下旬,李先生在黄岛某车行相中了一款尼桑轿车,很快他交齐了十万多元的全款。月底提车的时候,李先生将车从车行的展厅开到后院,却发现车方向盘的油丝有问题。
李先生说买的是一辆新车,不该是维修过的,于是要求车行方面予以调换。本月初,车行给出了答复。
双方几次交涉无果,前天,车行按照李先生的要求,把购车款全额退换。随后李先生去别的3家车行购车,结果发现现在正是购车旺季,此时再订车肯定要年后取车了。
今天李先生再次来到车行时,车行的态度发生了180度的转变。销售经理表示他们可以以上个月的价格给李先生换辆新车,而且赠送他价值两千元的工时卡作为补偿。但李先生此时也提高了要求,希望把工时卡换成2000元现金。销售经理表示这样的话车行吃亏太多。
双方又协商了一阵,终于达成一致:车行补偿李先生1000元现金外加1000元的工时卡,明天上午双方一起去青岛总部提车。
虽然这件事以和解收场,但是采访过程中,记者却有种“绑架媒体”的感觉。消费者在维权的时候,往往喜欢找媒体撑腰,有的甚至借着媒体要挟商家。商家为了维护形象,往往会选择息事宁人。
作为消费者来说,维权的前提是合理合法,可是象这样得寸进尺的“过度”维权,近些年却是屡见不鲜,有的消费者甚至狮子大开口,没有底线地漫天要价。
对于此事,您怎么看,您觉得消费者维权该不该有底线呢?
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