当初租房子时，尚小姐特意换了门锁，连房东都没给钥匙，如今这门怎么就打不开了呢？尚小姐想了想，难不成这是租给自己房子的那家公司干的？房子是凯天公司代为出租的，户型、环境，尚小姐都很满意，8月份合约到期后，尚小姐又续租了8个月，可谁知，新合约签完没几天，就发生了一件让人很恼火的事。尚小姐马上打电话给凯天公司，工作人员一个劲儿的道歉，并保证第二天一定让房东给通上水电，房东为什么要给自己停电呢？虽然觉得奇怪，但尚小姐没有过多追问。第二天晚上，她下班回家，打开房门一看，屋里还是漆黑一片。第三天，水电总算是通上了，虽说受了点损失，但尚小姐觉得，只要事情解决好就行了，不想再惹什么麻烦，可她万万没想到，就在四天前，家里的水电竟然又莫名其妙地被停了。又是房东，尚小姐不明白，房租早就交齐了，房东为啥接二连三的玩这一出，自己没有房东的电话，凯天公司又不给任何解释，尚小姐只能等待，两天后，她终于接到了对方的电话。
当天，双方写了一份退款证明，为弥补尚小姐的损失，凯天公司答应多退一个月房租，加上押金共计14652元，说好了当天下午付钱，可如今四天过去了，尚小姐还是没能拿到钱。等电话的时候，尚小姐打开合同，第一次仔仔细细地看了一遍，这一看让她有了新发现，合同第十条约定“除不可抗力外，任何一方提前终止合同，须提前一个月向对方提出申请，并向对方支付六个月房租作为违约金”，尚小姐一拍脑门，对呀，自己应该向对方索要违约金。十分钟后，凯天公司负责人打来电话。这事不能就这么算了，凯天公司就在这栋楼里，尚小姐直接找了过去。
话还没说上两句，凯天公司的一名员工就把记者往外推。有什么话不能好好说，记者随后报了警，5分钟后，敦化路派出所的民警赶到现场。记者在派出所做笔录的功夫，凯天公司负责人王经理给尚小姐打来了电话。从派出所出来后，尚小姐联系了工商执法部门，一行人再次回到凯天公司，经过检查，公司经营范围的确包括房屋租赁，经营行为合法，对于员工的过激行为，负责人对记者和尚小姐表示道歉，并解释了没有及时给尚小姐退款的原因。工作人员解释，这套房子两次断水断电的原因，是房东和凯天公司之间发生了一些纠纷，工商执法人员认为，尚小姐自愿同意退房应视为合同终止，凯天公司不存在违约行为，经过半个多小时的协商，凯天公司提出了一个和解办法。
