二楼是网点房，营业者用水泥砖块垒住了电梯口，任凭刘先生怎么努力，电梯就是纹丝不动，无奈之下，刘先生让哥哥帮着拨打了物业服务电话求助。在接下来一个小时里，刘先生在电梯里饱受煎熬，直到下午1点半左右，电梯维修工作人员才来到现场。维修工人说，业主进行房屋装修时，难免会有撒漏现象，但总是无人打扫，才是造成电梯停摆的重要原因。记者看到，楼下确实有很多建筑材料，包装口都没封，工人们在上下搬运时，不时有泥沙撒漏出来，在电梯滑道处附近，更是积攒了很多尘土。随后，刘先生来到物业办公室反映情况，结果屋内空无一人，刘先生又隔了半个小时再次登门，却发现物业办公室已经锁门了。
