山东省12319服务热线专业委员会现场会日前在青召开,会议推广了我市12319热线服务文化和道德讲堂建设经验。我市12319服务热线自1999年成立以来,曾三次被评为全国文明单位,共受理来自社会各界的电话近1500万件,有效保障了市民在水、气、热、环境卫生、垃圾处理等方面的生活需求。