这两天儿，气温一降再降，冻得大伙翻箱倒柜，提前拿出了过冬的棉衣，更有甚者，就连羽绒服都穿上了，张先生就新买了件羽绒服，穿着就是不肯脱，张先生说不是不想脱，而是不敢脱。
瞧瞧张先生毛衣上面的这一层白色羽毛，可都是脱下的这件黑羽绒服的杰作。张先生说，这件衣服，可是标准的大商场货，刚买回来两天，就成了这样。
虽说这次购物费了些周折，可200多块钱买回件羽绒服，也值得，正好降温，张先生赶紧穿上美美。
大商场里的衣服，怎么就这么个质量？张先生和妻子很恼火，当天就找到东方城购物中心里的这家羽绒服的专柜，要求退货并给赔偿。
张先生坚持退货要赔偿，店方却只答应退货不给赔偿，双方一直谈到晚上九点，最终不欢而散。羽绒服出毛究竟算不算质量问题？店家的态度又为何如此强硬？中午，记者和张先生一起，来到了这家购物中心。
刚一见面，双方情绪都挺激动，店家要求张先生出示小票；可张先生说，这件衣服是199元购买的马甲，又添上50块钱换来的，压根就没给过小票。
张先生说，为了这件劣质羽绒服，他前前后后往商场跑了三四趟，光打车费都花了老少，店家给点补偿，理所应当。可专柜方面，却坚决只退货，不赔钱。
一番调解，双方终于达成了一致意见，专柜方面退回245元的服装款，商场则负责支付张先生55元的打车费。货是退了，可张先生心里的气儿还没顺，大商场出售的羽绒服，怎么就这个质量？自己花钱购物，怎么就没有销售发票呢？
