为了方便用户合理安排自己的时间，一些健身会所规定，年卡可以办理暂停。可是今天市民周女士打来热线说，自己的游泳年卡停了三个月，再重新开通时却发现当时根本就没请上“假”。
两年前，周女士和朋友在位于奥帆中心的这家游泳会所每人花3600元办了两张双年卡，按照这种年卡的规定，她们将有半年的时间可以停卡。去年九月，周女士和朋友办理了停卡三个月的手续，可是11月份当她们重新开卡时，却发现卡压根就没停。
可是这一等就是将近一年的时间。周女士说，期间她每次去游泳会所询问的时候，工作人员只是让填一些表格，但始终也没说要如何处理这件事。10月23号，周女士和朋友再次来到了这家会所，新来的店长先是答应可以给他们补偿10个月的损失，可不一会儿又变了说法。
中午，记者跟随周女士又来到了这家游泳会所。前台工作人员说店长不在，接着出来了一位销售总监。
目前，周女士已经拨打了“315”投诉热线，辛家庄工商所表示会在五个工作日内处理这件事情。
